首次品质退款率怎么样降低（品质退款率高了怎么办）

　　网上购物非常方便。如果你对收到的货物不满意，你可以申请退款。有时候，商品质量有问题。在这里，有一个首次质量退款率。如何降低首次质量退款率？

　　退款率下降了，我们能感觉到，尤其是大型活动之后，整个店的退款率直线下降。这时候可能差距很大，来不及快速调整；这时候就要提前做好相应的售前、售中、售后服务。

　　1.免费来回更换，同时试用一些特色产品。

　　2.弥补产品差价，或者快递费用。当然，如果特别低，也建议直接退款或者补成本。如果产品送货价格还可以，建议补一些快递费用。(在产品问题不严重的情况下，或者因为不喜欢，不合适，错误客户还喜欢的情况下)

　　3.直接赠送，同时推荐新品。如果喜欢出厂价给客人送货。一般来说，客人都会同意。一个价格买两个产品，很划算，大家买单。

　　一般只有重新品尝或者直接更换，成本才会降低；直接退款的话，成本价就直接拉长了。

　　质量退款率是多少？

　　质量退款是指买家因产品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与产品质量相关的淘宝退款原因(如材质不符、做工有缺陷等质量问题)；店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款订单数量/店铺最近30天支付的子订单数量。

　　退费率有影响吗？

　　据了解，此次质量退款率的变化涉及各行业的所有淘宝卖家，并不是针对某一类卖家的调整。因此，质量退款率指标的升级不会对门店造成不利影响，新的费率只会帮助商家更准确、更及时地发现门店产品的质量问题。

　　对于淘宝商家来说，质量退款率的影响是非常大的，因为这是因为商品质量有问题，会导致退款退货。所以淘宝商家需要努力降低一等品退款率。