JD。COM的上门换货服务也对京东的第三方卖家开放，这项服务不仅可以大大提高换货的及时性，还可以降低换货的成本。JD知道吗？COM的上门换货需要运费吗？
没有运费。
商家申请开通上门换货服务后，京东物流小哥可以直接将新品送达消费者手中，并同步回收需要更换的商品。平均更换时间可减少一半，最快3小时可为消费者免费更换新品。
“免费上门续费”是京东首创的服务，依托京东的优势。COM的供应链和“运输险”、“上门取件”、“上门续保”三重产品保障，对消费者采取“同步发货、上门取件”的方式。
除了“免费上门换货”服务产品，京东还向第三方商家推出了“免费上门取还”、“上门安装”、“上门维修”等多项上门服务产品，与商家携手为消费者打造极致的上门服务体验。
在“免费上门取货”方面，京东最快可在2小时内为消费者取货并即时退款，未发货的商品0秒内退款。在“上门安装”方面，消费者在购买具有安装属性的商品时，选择“上门安装”服务。商家可以让消费者在承诺的服务区域内，足不出户，享受到专业人员上门安装的便捷服务。
此外，依托“JD。COM Service+”和厂商的突出能力，合作商家可以为购买3C产品的消费者提供“上门验货”和“上门维修”服务；并且，京东为消费者和商家提供全流程监控服务，实现服务绩效信息同步，充分保障消费者权益，帮助商家提升售后服务竞争力。
一、需要准备什么？
准备好旧货，然后自己提交上门换货的申请。流程为申请更换-审批-上门更换-服务完成。注意上门更换:
1.15天内(货物签收后次日零时起)可申请服务。
2.如果你的地址不在京东快递的送货范围内，就不能提供上门续费服务；
3.定制商品和需要破坏性拆卸的商品不提供现场更换服务。
二、什么是以旧换新？
用户在与京东平台回收服务商(以下简称“回收服务商”)完成旧手机、数码产品、电脑、DIY配件、家用电器等物品的回收交易后，可获得相应金额的京东 E卡或京东钱包现金，然后在京东购物时使用京东 E卡，或直接选择京东钱包进行现金结算。
京东上门换货不需要您自己支付运费，但只有部分商品支持这项服务。只有您购买的带有上门换货标志的商品才能享受京东上门换货服务。
