不像实体店,商品看得见摸得着,顾客觉得好就会买,但是网购就不一样了。只有收到商品才能看到商品的质量,所以网购的退货率也比较大。全球速卖通卖家可以退货吗?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
一、全球速卖通卖家可以退货吗?
全球速卖通可以退货,不影响商家的二次销售!
二、如何退款?
1.如果订单未发货:
你可以要求买家申请取消订单。订单取消关闭后,系统会自动退款给买家。取消订单。如果是买家自己选择的原因,对卖家没有影响;如果买方选择卖方的原因,当你同意取消时,就会涉及成交。如果不卖到一定量,对搜索排名会有一定影响。情节特别严重的,冻结账户。所以,尽量让买家自己选择理由。
2.如果订单已经发货:
买家可以申请部分或全部退款(纠纷)。在你同意后,系统会自动分配退款给买家。但是每个人都应该注意:
(1)卖家同意退款(争议)后,订单会计算争议率。一旦出现争议率,不用担心。争议率是有一定门槛的,超过一定合理值才会有影响。建议卖家关注“卖家服务评分-争议率”这一指标的变化。
(2)买方提出退款时,请在买方提出争议后5日内要求卖方接受或驳回买方提出的争议。逾期未回复的,系统会按照买家提出的退款金额自动执行。
订单交易完成15天后,如果买家无法在订单中申请退款,如果买卖双方达成退款方案,卖家可以联系人工客服为您解决。卖家无法指导买家线下直接把钱转到自己账户,后期交易产生的风险需要卖家承担。全球速卖通平台不支持线下交易。
在全球速卖通购物肯定是可以退货的,但是在退货之前一定要和商家沟通好,确定商品不会影响二次销售才能成功退货退款!最后,希望文章能帮到你!