现在很多人在闲鱼上交易二手闲置物品。作为一个老牌的二手商品交易平台,闲鱼每年仍然会交易大量的商品。其实闲鱼交易纠纷很多,那么上诉的时候需要提交证明的时候该怎么准备呢?
如何获得闲鱼申诉证书?
首先进入闲鱼APP,点击【我的】,向下划找到【客服中心】。
找到“如何投诉违规”的问题,基本都在首页。也可以联系客服小米进行人工服务。
选择您的惩罚名称:
选择你的惩罚名称(你可以在安全中心-违规记录中查询)。可申诉的违规名称有8个,包括发布含有假冒/盗版信息的商品要素,涉及明显的假冒特征、危机交易安全、检查闲鱼的识别信息、发布含有假冒信息的商品、闲鱼的认证信息不一致等。根据查询到的违规情况进行选择。
进入卖家服务中心:
选择客服后,会自动弹出解决方案,你可以按照相应的步骤进行操作。比如发布含有涉及明显假冒特征的假冒/盗版信息的商品元素,可能是最常见的违规行为,需要在三个工作日内通过【卖家中心】-【客服】-【知识产权】进行及时投诉。如果超时后未能投诉或者投诉不成立,淘宝会直接对你进行相应的处罚。
闲鱼处理账户信息问题:
如果账号信息有问题,只需进入闲鱼,点击发布宝贝即可开启认证。认证通过后,可以回复权限。
闲鱼有什么处罚?
1.删除+警告或用外站介绍聊天扣1分!这样基本就好了。注意不要在后面的聊天中引导你!违规产品,闲鱼会直接删除下架,所以这些违规产品在小伙伴们知道后不要再上架了。
2.封号或者封禁7天。在这里,小伙伴们在你的文案或聊天中有禁止性词语或进行场外指导!如果店铺每天多开单,那么肯定会有直接损失!没法上诉,那真是欲哭无泪。
解决方法:如果只是产品,就把产品下架!另外都是在店里,所以所有产品都会主动下架,7天后再上架。如果一周后没有流量,那就注销闲鱼绑定的支付宝,然后重新注册,再用新号登录闲鱼!
3.危机交易安全封存一个月,成为买家权益!基本上这类产品可以定义为小伙伴货架上的禁语,交易中的纠纷,聊天中的禁语!
解决方法:店内产品已下架,全部下架删除。这里还是涉及到一点,卖的产品是要售后的。静下心来把卖的货全部售后!闲鱼可以通过写保证书的方式撤回每个账号的非法执行(这个方法当然百度是免费的,如果有小伙伴找不到,可以找云溪)。取消后,三天后可以继续上产品!如果没有曝光,没有流量,那就注销闲鱼绑定的支付宝,重新注册!
4.我不想让你遇到这种人。对于封建迷信,比如算命、占卜、烟草、盐,烟草和盐在我们国家都是垄断的,所以我们不能发布这类商品。当然是永久封号啦!这个虚拟的棋子我们买不起!我们一般不这样卖货的!
在闲鱼上发生交易纠纷时,需要提交投诉凭证,可以是交易聊天记录,也可以是快递单号。有经验的人还会记录发货和开箱的视频,只要能证明自己没问题,什么证据都可以提交。