京东站台是现在很多人都会去的站台。遇到电商平台的促销打折活动，门店接待的顾客总会增加。那么，当客服不够用的时候，如何保持店铺消费呢？必须使用自动回复。让我们来看看如何在京东设置东东自动回复！
咚咚回复是一套完整的针对京东商家的电子商务即时通讯软件。支持商家接待客户查询，提高工作效率，方便订单交易。京东东东有能力支持客户管理，发起与近期下单和咨询的用户聊天；一键通话短信直达，外呼/短信功能两边都是隐藏号码，保证安全；支持高效客服管理，客服组长管理子账户和客服个人销售\考勤\工作量\满意度\数据一目了然。
京东自动回复菜单。当客户进行在线咨询时，如果客户点击自动回复菜单中的问题，系统会自动将答案发送给客户。此消息被记录为客户服务响应，包含在接收量和响应时间中。让我们来看看如何设置自动回复:
使用店铺主账号进入设置，处理自动回复，添加相关问题的常见问题及对应回答；2主账号是团队对相关问题的自动回复，可以自己使用，也可以其子账号使用；JD。COM的子账号进入敲门-敲门设置-客服设置会自动回复。可以选择主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本，只要关联主账号设置的问题即可。
路径设置:建议使用此路径设置进行自动回复。如果咨询组已经设置了提示，建议取消咨询组的咨询提示，避免重复。(咨询群提示设置路径:使用主账号登录东东家政-服务商管理-咨询群管理-找到对应的咨询群，点击编辑即可操作)。
冬冬QAQ1第一反应时间:不清楚考核标准，也不知道冬冬的正确用法，比如上线时间是9:00-18:00。是不是越久挂线越好？时间不是越长越好！Q2: Knock-knock系统问题还是希望更加完善，手机客户端的信息不主动提示。①设置允许东东在后台运行，点击左下方快捷功能键——选择管理应用——选择运行程序——打开白名单——选择京东东东商务版，②设置消息通知，打开设置——选择应用——全选——打开京东东东商务版——打开消息通知。
以上是在京东店顾客数量不断增加，但店内客服不够用的情况下，如何设置自动回复的相关信息。相信看完之后，你就知道遇到相关情况的店铺该怎么操作了。好了，相关内容到此为止。希望能帮到你！
