有很多朋友想应聘淘宝客服。毕竟做淘宝客服是很培训的,但是他们不知道怎么去应聘淘宝客服。那么,下面就为大家详细讲解一下这个问题,为大家解决问题!
1.打开淘宝app,点击右下角我的淘宝。
2.找到工具栏,然后单击查看更多工具。
3.进去后找个高薪的工作。
4.找到适合自己的客服岗位,点击查看。如果觉得可以,点击发送简历,对方查看后会给出回复。一定要考上。
5.也可以提前写好简历,找工作的时候可以直奔主题。方法是点击右下角的我的,进去后找到我的简历填写。
淘宝的客服培训都有哪些内容?
不管是有经验的客服还是没经验的客服,刚来工作的时候,对我们团队都很陌生。第一,我们可以向她展示基本环境,我们团队的规模,我们的主要产品,我们的价值观,我们的目标,企业愿景,他的职责和内容。
淘宝客服培训第一天:我们尽量让他熟悉产品。比如我们家是卖女装的。第一天我们基本上是让客服盘点,整理仓库,量尺寸,尽量让她对每一件衣服有个了解,登记在表格里:店里有多少件衣服?每件衣服有多少库存等等。
第二天:如果你第一天没有吃完这道菜,你可以在第二天继续,直到全部整理好。发货完成后,查看详情页,根据表格中的数据查看详情页数据,查漏补缺。对于没有上架的衣服,注册后联系美工重新上架。对于已经上架的衣服,纠正错误的库存数据。
第三天:退货包裹登记、无名件登记、零件快递检查、基本售后问题、订单快递、订单核对、货物配送、熟悉淘宝规则、买家常见问题解答、售后规则、防骗手册。
第四天:建立子账户,试着接单,回答常见问题。
第五天:书面查看淘宝规则。买家经常问问题,售后规则,反欺诈手册。监督员应对工作能力和业务进行评估。如果她是称职的,按照之前谈的工作内容正式上岗,售前、售后或者其他岗位,也可以根据她的性格和工作能力谈换岗位。如果考核能力不够,那就继续做基础工作,直到考核合格。
总的来说,做淘宝客服需要做的事情还是很多的,但是虽然做的很多,也会慢慢积累自己的经验,提升自己的能力。另外要提醒的是,应聘淘宝客服一定要去正规的招聘网站,不要让自己上当受骗。