除了预售商品可以在商家设定的时间内送达外,其余现货商品基本都在平台规定的时间内送达。猫当天不发货多少天,买家可以申请赔偿?
3天
第一,天猫不发货最多赔多少钱?
如果延迟发货,商家要以支付红包的形式支付给买家。红包面额的计算标准为商品实际交易额的30%。单笔交易最低价值不低于5元,同一买卖双方24小时内支付的多笔交易最高价值不高于500元。
发货延迟严重的,商品下架;如果延迟发货情况严重,买家投诉,在天猫判定投诉成立之前,商家未能自愿同意支付或与买家达成协议,除支付买家外,一般违规每笔扣1分(30天内累计金额不超过6分)。
二、如何计算商家的发货时间?
商家发货时间以物流及其平台系统记录的时间为准。“物流及其平台系统中记录的时间”分为两种情况:
1)物流在官网的物流详情显示为“已收/已售”,代表发货状态;
2)对于菜鸟及其物流服务合作伙伴提供的货物订单,购买的宝贝物流明细显示四种状态:“发往配送中心”、“进入配送中心”、“完成配送包裹”、“包裹发出后从配送中心发出”。
但是,以下业务不适合此规则。
1)餐饮卡、消费卡、商场/百货的购物卡、购物券(购物券、餐饮券、大闸蟹券除外)、网购券/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车及部分全屋定制商品类;
2)淘宝虚拟商品;
天猫平台本身的规则就比淘宝严格。如果卖家不严格遵守这些规则,必然会给自己带来负面影响,比如相应的处罚,所以商家一定要熟悉所有的规则。
综上,天猫3天不发货可以申请赔偿。天猫的规则比淘宝严格。天猫商家应在买家付款后24小时内及时上传物流号。