JD。COM的双十二大会也在如火如荼的进行中！很多商家对于促销期间的库存和发货管理也有很多疑问。这次我们整理了几个常见的高频问题来回答，希望对各位商家有所帮助！
Q1:在促销期间，有没有工具可以提醒你库存短缺？
你好，商人。商家可以设置库存预警和预警规则。开启提醒后，会通过京脉消息推送提醒消息，提示商家提前做好补货准备。
1.缺货预警:提供实时缺货预警和实时补货功能，便于在库存不足时及时发现和补货。路径:京麦商家中心-商品管理-库存管理。
2.安全库存预警:安全库存的个性化设置和实时预警功能。商家可以根据商品的实际补货周期设置安全库存阈值和周转天数。
路径:京麦商家中心-库存管理-预警规则设置-安全库存预警规则。商家可以选择全店维度或者SKU维度来设置想要的安全库存阈值，并开启预警功能。系统会实时计算安全库存，并对设定的近7天SKU进行预警。
Q2:促销期间会出现库存短缺，但他们不想失去这些订单和销售。商家该怎么办？
朋友您好，如果商品库存不足或即将不足，您可以预售或预约缺货商品。
1.预售路径:营销中心-营销工具-商品预售；
2.预订路径:营销中心-营销工具-商品预订。
Q3:如果消费者对发货和到货时间有大量询问，该怎么办？
你好，商家，商家可以设置承诺处方并显示在页面上，管理用户的预期，减少相应的投诉。大时段可以使用"大时段时效提升设置"，操作如下:
第一步:按要求在【京麦商家中心-配送管理-配送时效承诺】中设置模板(默认模板必须由各商家自行设置)。
第二步:关联所需商品。您可以在【京麦商家中心-商品管理-待售商品管理】中选择商品，点击“发货时效”，选择设置好的模板，点击保存。
Q4:如果由于特殊原因货物不能按时送达，有没有更快的方式通知消费者？
朋友你好，可以用延迟发货卡。
操作:打开Knock Knock-进入客服助理-与消费者建立对话-选择对应订单-点击延迟发货按钮-选择延迟发货原因-选择预计发货时间-点击发送给消费者。
消费者可以在京东 app station查看该消息，选择“接受/拒绝”，该备案信息将同步到“后勤-延迟交付报告-紧急报告”模块，消费者点击“接受”，然后“批准”，消费者点击“拒绝”，然后“审核失败”，如果消费者在48小时内未点击，登记表将自动“取消”。
Q5:特殊情况不能按时发货需要向平台汇报吗？
您好，商家，由于不可抗力因素，如天气、国家大型活动、仓库维修等。，货物无法在预期时间(接下来的7天)内交付。使用预测功能进行报告，在批准后的相关期间内生成的订单将被免除延迟责任。
路径:订单管理-延迟交货和报告。
请根据实际情况认真填写准备时间、原因、备注，并上传完整的证明图片，避免运营审核被拒绝，影响店铺运营。
