随着全球速卖通平台的不断壮大,越来越多的人开始在全球速卖通开店。我们在全球速卖通开店后,有很多事情需要做,比如解决客源等。,那么做全球速卖通需要备货吗?
做全球速卖通需要备货吗?
其实新手不用在全球速卖通上囤货,但是也要保证写库存的时候数据要准确,这样可以避免客户下了订单,却没有及时发货。
有什么诀窍?
1.关闭前的注意事项。
首先要选择货源充足的厂家。如果厂商能定制产品,那就更完美了。这样的厂家是卖家货源的保障,卖家接到订单后,可以很快找到产品;
其次,选择生命周期长的全球速卖通产品,根据产品的生命周期及时更换产品,保证供应商有货供应;
第三,库存是同步的,主要是针对代销的产品。卖家每周至少同步一次,及时下架无货产品,不影响发货;
最后,要预留足够的发货时间,卖家可以根据自己的实际情况来设定时间,让客户下单后有足够的时间寻找货源,但不宜设定太久。
2.交易后的回应。
交易后产品缺货如何处理?这种情况下,卖家可以选择发货或者不发货。卖家在选择发货的时候,需要多方寻找货源。可以用淘淘搜、好搜等方法找到带图片的同款,也可以用淘宝、阿里巴巴通过关键词搜索货源。卖家也可以尝试和客户沟通,换成类似的产品,价格相近或者略贵的产品。
如果找不到货源,客户不接受替代品,卖家只能选择不发货。在这种情况下,我们应该努力避免因为卖方的原因取消订单。卖家要站在买家的立场考虑问题,在与客户沟通的过程中注意措辞,礼貌对待。
3.订单取消后的跟进。
客户订单取消后,平台退款一般需要几个工作日才能到达客户账户。所以,在订单关闭后,你可以把帮助中心的退款信息链接发给客户,这样可以打消客户的疑虑,避免客户的差评。此外,卖方不应评论取消订单。
对于全球速卖通卖家新手来说,肯定不熟悉全球速卖通平台的一些规则,也不知道最后是否囤货。如果不想囤货,可以了解一下全球速卖通商家的相关操作技巧。