现在淘宝直播大多是主播和店铺直播,所以淘宝开发了第三种客服直播。一个店铺可以申请多少个直播号?接下来就说说大家关注的客服直播号的内容,看看实际可以使用的号码。
有什么要求?
对于直播客服号适合的店铺,首先是专业水平高的产品,比如电器、数码产品等。一般这类产品新品频率低,客服容易消化。也可以更专业更详细的介绍产品的亮点和特点,进一步引导客户下单。
其次,目前不能申请店铺直播。客服直播的门槛比店铺直播低很多。只要你有店铺,你的团队现有成员就可以一键打开直播,所以特别适合不能打开店铺直播的商家。或者正在准备店铺直播的商家和正在犹豫要不要做店铺直播的商家。
直播客服解决了消费者和卖家沟通单一的问题。通过直播客服,消费者进店就能感受到线下门店最直接的导购互动,让客服往前走,让交易和服务更简单。
客服号怎么玩:
1.主播选择:金牌或资深客服或运营,价值公允,熟悉商品,导购能力强,善于用一定的镜头感引导顾客咨询。
2.直播内容:以服务为导向,引导客户查询店内产品、活动或其他店内内容,围绕客户问题进行直播。支持主播以文字形式回答用户问题,并选择是否展示给其他用户。
3.咨询聊天页卡:客服直播咨询聊天页卡入口上线,用户点击进入即可。
4.客服数据能力接入:客服可以在直播控制台上看到查询客户的订单信息、咨询信息、店铺消费信息。
下面是打开它的方法:
1.首先下载牛倩客服直播测试版。
2.打开牛倩的测试版,你可以看到创建客户服务直播的选项。包括直播画面、播出时间、直播标题等的选择。然后单击确定。
3.如果创建成功,就需要设置推送流量。下面是对广播的逐步描述。可以按照步骤来。手术后就可以用了。
实际上,目前直播客服号的申请难度是低于直播店铺的,但目前还处于内测阶段,所以临时申请的数量还存在不确定性。如果店主需要申请,可以试着打开,这样就可以知道你的店铺目前可以申请的数量。