网上购物在中国非常火。事实上，国外消费者也体验到了网购的好处。许多喜欢中国产品的人开始在网上购买。全球速卖通平台是一个面向海外消费者的特殊平台。有了这样的平台，一定有全球速卖通客服。你知道全球速卖通客服的要求是什么吗？
工作要求:
1.大专以上学历，英语四级以上。
2.一年或以上全球速卖通客户服务经验，有消费电子客户服务经验者优先，熟悉全球速卖通规则和账户安全管理。
3、细致耐心，灵活多变，能够主动解决问题。
4.有团队精神，追求解决问题的效果，追求持续改进。
工作职责:
1.处理和跟进全球速卖通平台的客户服务。
2.及时回复客户询问，跟进客户订单，解决客户投诉；
3.维护账户安全，处理订单纠纷，维护账户良好发展；
4.立足于客户的角度，为客户提供细致、贴心、灵活的所需服务，提升客户满意度和忠诚度。
如何避免差评？
第一，关于物流速度，我们都很清楚，发货就像泼出去的水，我们控制不了。但是，客户着急的时候还是会来找我们。就像我们在淘宝上买东西，快递的问题最终都会转移到卖家身上，发泄在他们身上，虽然我们也知道他们无能为力。有两件事我们可以做得更好。首先是在发布产品时以表格的形式标明各个国家各种运输方式的大概到达时间，让卖家有一个清晰的认识。二是发货后及时告知客人跟踪信息和预计到达时间。做到以上两点，当物流出现小的延误时，客人就会理解。
二、及时沟通首先是主动沟通，发货后的提醒是第一点，然后是被动沟通。交易站对来信和信息的回复应及时。最后，每周六做一个总结，花几个小时跟进发货情况，做好异常记录并及时告知客人，以免发生纠纷。
第三，多买包装辅材，比如塑料袋，气泡袋，气泡膜，质量好一点的封口胶，硬度好的纸箱，投资小回报大，值得投资。
其实全球速卖通的客服要求并不高。只要有一定的英语基础，懂得灵活处理问题，很多公司都会招聘一些应届毕业生进行培训，让他们成为公司的顶梁柱。但是做好客户服务并不容易，需要变换各种方式来处理客户的问题。
