在全球速卖通开店不仅仅是卖货这么简单。既然想获得更多的曝光,就需要了解店铺的评分机制。只有了解了评分机制是什么,才能熟悉店铺的整体运作,才能和平台有更好的链接。下面就来说说吧。
怎样才能提高分数?
1.卖家的综合服务水平得分
2.卖方服务水平评估
3.分别对产品描述、卖家沟通、物流服务评分。
商店评分标准
1.卖方的服务水平
不良体验率:不良体验订单占所有评估订单总数的比例。卖家的服务分为优秀、良好、及格、不及格四个等级。评估期为90天。每月最后一天将用于评估过去3个月的订单,评级结果将在每月3日前更新。
2.糟糕的体验订单
买家给差评。
中低分:产品描述
3.买家的糟糕体验
如果交易不成交,将提起仲裁,争议五天不予答复。
店铺的使用会有各种评分:积分、日常服务积分、违规积分、类别指标等。对于卖家来说,就是曝光和排名。而且店里任何产品在评定排名的时候都要和日常服务积分挂钩。
做好日常服务的核心是做好每个产品的服务,也就是做好每个订单的服务。
好服务等于好物流+热情客服+包裹营销。好的物流不是绝对的好。只看最合适最热情的客服,多和客户沟通,在所有重要的订单环节都重视客服,会大大提高老客户的购买率。包裹营销可以考虑送一些小礼物。这三个方面做好了,纠纷就会减少,运营也会如鱼得水。
所以,想要提高一个店铺的分数,就要清楚的知道它的评分依据,然后根据评分依据做出相应的改进,这样才能有针对性的提高分数。只有分数高了,你才有机会出现在靠前的位置,才会有更多的买家看到产品,这样卖出去的几率才会更大。
所以这也是老商家急于了解店铺评分标准的原因。很多时候,第一步并不是产品一到就卖,而是先熟悉平台。
全球速卖通的店铺评分机制其实和淘宝差不多,就是综合评分,服务评分,商品评分,物流评分,就是让买家满意,你的评分自然会高。其实提高自己的评分并不难。只要做好以上几点,更容易拿高分。