淘宝发展了很久了。新手上路会遇到很多不懂的东西。刚开始接触淘宝或者正在做淘宝的,不一定熟悉淘宝规则。那么淘宝最基本的人员配备是什么?
淘宝最基本的人员配备是什么?
淘宝店铺运营需要配备以下人员:
1.店长:负责白售后网店的日常改版策划、上架、推广、销售、管理。负责网店的日常维护,保证网店正常运营,优化店铺和商品排名。负责实施和配合公司相关营销活动,策划门店推广计划。制定销售计划,带领团队实现销售业绩目标。维护客户关系,处理相关客户投资和纠纷。
2.客服:通过旺旺等聊天工具,为客户答疑解惑,达成双方愉快交易,处理订单信息。熟悉淘宝各种运营规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。回答客户的问题,引导客户进行购买,促成交易。提供售后服务,以良好的态度及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务,解决一般投诉。
3.美工:负责网店的视觉策划、设计和产品描述。负责网店产品照片的后期处理和排版。
4.编辑:负责网店产品上架、上架相关工作。负责网店商品宝贝描述的撰写,图片的撰写。负责网店推广文案的设计和撰写。负责在线商店产品标题的编辑和修改。
5.淘宝专员:熟悉淘宝培训钻石展位等淘宝推广工具,善于总结经验,为销售提供决策。熟悉推广。熟悉淘宝店铺规则,交易流程,后台管理,协助店长处理各部门事宜。负责统计、分析推广数据和效果,不断制定优化方案。根据公司的产品特点和促销活动,负责有针对性的市场推广。
淘宝店铺在日常工作中一定要及时关注与行业竞争的店铺和行业前10的店铺,借鉴其他店铺的一些优点来弥补自己的不足。