天猫基础服务考核分是按月的吗（天猫基础服务考核分影响权重吗）

　　在天猫开店的商家都知道，新店要完成天猫的基础服务考核，是有分数的。如果考核不合格，以后就不能继续用了。这个考核分数是按月计算的吗？

　　天猫基础服务考核分数不是按月计算的！

　　天猫基础服务考核评分是商家综合服务能力的体现，也是天猫各类营销活动报名的基本要求。基础评估分数越高，消费者越信任。为适应天猫商城的发展和消费者的要求，天猫对商家基础服务的考核做了如下调整:

　　也就是说，天猫商家的基础服务主要从咨询体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、商品体验五个方面进行考核。其中，物流体验的评价指标改为“24小时收款及时率”，售后体验退货/付款自结束时间取消了“买家操作时长”，争议投诉增加了“投诉成立率"。

　　对于服务评价的调整，天猫商家在销售时要注意以下几个方面:

　　1.及时交货

　　或者特价商品(定制品类产品)预售，一般商品及时送达，避免因物品过多导致快递无法送达；

　　2.售后客户服务推广

　　对于商家来说，售前和售后的客服应该同等重视。售前客服提高咨询转化，售后客服增加老客户数量(二次转化)。所以售后，不管是退款还是换货，都要快，态度要好。

　　服务评估对于年费返还、日常评估等非常重要。，尤其是天猫店，还在新阶段。更重要的是对各种新规有很好的理解，展现更好的业务能力。

　　以上是天猫基础服务测评的介绍。其实今年的规定已经变了。具体内容已在以上内容中向天猫商家说明。作为一个新手商家，有必要了解一下！