当消费者在闲鱼平台上因为商品问题与卖家协商不成时,那么消费者可以申请淘宝介入解决问题。闲鱼如何让淘宝介入?先解释一下淘宝介入闲鱼的过程。
1.首先打开闲鱼APP,点击右下角的“我的”。
2.进入此界面后,点击“客服中心”。
3.然后下拉找到“如何申请客服介入”。
4.在下面选择需要参与的婴儿。
5.然后选择遇到的问题,点击申请干预。需要注意的是,已确认收货的货物不能介入。
买家点击“申请介入”后,系统会给你和卖家3天的举证期。证明完成后,闲鱼会审核证书。
如果在闲鱼平台上销售自己的商品,也要严格遵守相关规则。闲鱼账号违规后,对自身账号造成严重影响。如果闲鱼卖家违法行为严重,闲鱼平台会直接对卖家的闲鱼账号进行限制,使闲鱼账号无法正常使用闲鱼平台中的各项功能,无法上传商品。
每个闲鱼用户都有一定的积分,违规会扣除相应的积分。当积分达到一定值时,您的帐户可能无法正常工作。
淘宝介入谁会赢?
一般都是买家赢。但如果商家有充分的资料证明自己没有过错,淘宝小二还是会还一个公道。此外,还会有卖家对买家的投诉,比如恶意差评、敲诈勒索等。
如果申请“申请客服介入”,系统会给你和卖家3天的举证期。证明完成后,淘宝会对证书进行审核。(如果要求买家举证,举证完成后会给卖家24小时处理,如果仍然无法解决淘宝会审核凭证)。
事实上,淘宝的介入或多或少会对店铺产生影响。所以建议闲鱼商家按照平台的规则来运营店铺。一旦店家违规,肯定会受到处罚,甚至会限制闲鱼的账号,让商家卖不出去!