淘宝卖家和买家自行约定淘宝发货时间时，卖家可以使用淘宝推出的淘宝协商发货功能。这个功能怎么用？让我带你了解一下使用条件和操作步骤。
1.协商交货条件:
1)经营范围:淘宝、天猫所有业务。
2)账户权限:店铺主账户和客服子账户。
3)订单状态:订单付款后还未发货的状态，订单还在发货时限内才能使用。
4)订单范围:除计划交货以外的其他实物订单可以使用协商交货工具。
5)使用次数:同一个订单用协商提货卡最多可以发送3次；买方同意谈判时间后，不得再次发起谈判。
6)卡的有效期:买方必须在提交谈判提货卡后24小时内或提货时限内确认，否则无效。
7)重要提醒:如果订单的发货时间通过谈判发货工具谈判成功，订单的发货时间将以谈判发货工具谈判的发货时间为准，订单不会自动支付；建议您在约定的发货期限内及时发货，但不需要同时提交延期发货报告。
如果买方一直没有同意，则交货的谈判不成功，订单以原交货时间规则为准。如有滥用功能，平台将视情况限制回收功能的使用。如果订单也符合延期交货报告的情况，可以选择再次提交延期交货报告。
2.协商交货的使用步骤:
1)谈判交割工具的操作入口:牛倩工作台-智能客服-谈判交割。
2)根据买家需求或定制商品的实际约定发货时间，商家点击【协商发货】。
3)协商交付工具在消费者端的呈现和操作。
4)协商发货工具买家确认，确认后提醒商家方。
注:买家操作后会通过系统消息同步结果，商家端的卡按钮不会改变。
为什么送不出去？
发货时，系统会自动检查您输入的运单号是否有效(与物流公司信息核对)。如果您填写的运单号之前已经被使用过，页面会提示“该运单号已经被使用过”，说明该订单已经被自己或其他商家使用过，不能再填写。请再次与物流公司确认运单号的准确性，建议您尽量更换菜鸟等电子面单进行发货。
此外:
1.如果是通过第三方软件发货，如果是，建议商家联系第三方软件的客服，到商家中心后台操作发货。
2.如果不能选择不需要物流，建议查看订单是否拆分发货，部分发货不能选择不需要物流。
3.检查账户是否被处罚限制发货。
当订单在发货时限内，尚未发货时，卖家可以适当使用发货协商功能协商发货时间。可以在约定时间内发货，否则会被系统判定为延期发货。
