每家京东店都必须配备一名或多名客服人员,他们的工作职责是为顾客解答售前问题,为顾客处理售后问题。京东客服月薪多少?
3000-5000
1.京东客服一个月能挣多少钱?
目前市场上招聘京东客服的工资在4000-6000以上。
即使现在实习工资很低,但是在京东的培训对以后其他平台或者运营岗位的帮助很大。
客服可以从简单的交流开始,然后慢慢掌握平台的规则,再学习前辈的运营技术。
二、工作内容是什么?
1.首先,你必须对你公司的产品或服务有清晰的了解。
你的产品和服务的优点和缺点是新的,你可以随时处理客户对产品的疑问。
当然要记住优点,学会说大话,口语化,日常化,传播化。
2.对行业有清晰的认识,能够清楚的了解竞争对手产品的优劣,区分自己产品的优势,准确的切入自己的市场,更好的提高交易转化率,大小客户购买竞品的想法。
3.你必须有完美的话语技巧,这样你才能回答客户的任何问题,无论是网上还是电话里,做到心中有数,才不会惊慌失措,失去客户。
当然,话语技巧中的虚无也很重要,要在话语技巧的基础上灵活掌握。
4.具备客服的专业素养,恰当的用词和表达,沟通能力,主动寻找话题等。
既要宣传个人的技能和技术,又要耐心细致,耐心讲解,细心挖掘客户的电,找到客户的顾虑。
很多客服都知道,没有技术含量和技能,谁都可以做客服。事实上,客户服务的质量直接关系到业绩、销售和老客户的回头率。
一般来说,京东客服月薪在3000-5000左右。高的客服工资会有6000,但是比较少。市场上一般的客服工资都是三到五千。