我们知道,做生意的时候,只有把钱交给商家,你才会安心。比如有的消费者不付款,那么商家就会想办法催付款。那么,就和大家分享一下淘宝客服618的催促语吧。
先附上双11红包,赶紧领!
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1.旺旺催促付款。
亲爱的~你好!你在我们家拍的宝宝还没付款完。每年只在年中推广一次。因为销售太火爆,为了避免超售,我们仓库按照付款时间发货。所以请尽快付款。
2.短信支付提醒
SMS添加了个性化的用户信息,如订单号、商品名称和客户姓名,以提高专业可信度。例:尊敬的XX客户,您在本店购买的某某商品尚未付款。由于活动资金数据有限,请尽快付款,以免订单无效带来不便。如有其他问题,请咨询我们的旺旺客服。
3.加速付款
对于大订单、高价值用户,可以催款。催款要避开规律休息时间。催款专员要开门见山表明身份,消除客户的戒心,对客户的回应和语气做出专业的回应。
4.强调交付
你好,我们已经在安排送货了。鉴于您的订单尚未支付,我们想提醒您,我们现在将优先考虑付款的交付,您很快就可以收到包裹!
5.对库存的重视
你好,看到你在活动中抢到我们的宝贝,真的很幸运。你在这里还有报酬。我不知道是什么问题。交易将立即自动关闭。其他买家会在有货的时候付款,所以你这边会失去这个机会。
6.强调服务。
你好,我看到你没有在这里付款。我们这里7天无理由退款。我们也给你买了货运保险。收到后,你会满意的。不满意就没有后顾之忧。
7.价格原因
您好,您在XX店拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老顾客)购买我们的商品。我向店长申请了这次给你vip价,比你拍的时候少了很多。
在客服催款的过程中,客服一定要注意自己的语气。毕竟不仅仅是催促付款,而是引导消费者做出正确的选择,给消费者留下好印象,自然留住客户!