淘宝疫情发不了货怎么办(淘宝如何设置疫情地区不发货)
疫情瞬息万变,反复无常,淘宝商家不得不根据疫区变化调整店铺的发货限制。对于中高风险地区,尽量不要运送到这些地区。那淘宝怎么设置疫区不发货呢?
1.设置店铺公告。
建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页或阿里旺旺设置自动回复,告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间;
2.与买家的友好谈判
对于产生的订单,建议及时与买家沟通,协商发货时间,避免买家投诉;
3.设置交货合同时间。
如何设置交货时间承诺工具:搜索关键字【修改交货时间】;
4.及时设置店铺商品销售的区域限制。
选择区域限售的路线:我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。
怎么做才能把我们店铺的损失和影响降到最低?
1.如果真的是受疫情影响,客观原因无法发货,那我们可以先协商解决。24小时内与买家协商或主动付款,这样结算完成后不会扣除任何违约金。
2.如果因为你自己的原因没有按时发货,在买家投诉的时候,你要同意赔偿。否则淘宝介入后,你不仅要赔偿,还要扣3分。
3.如果自查后真的不是卖家的责任,那么你可以拒绝买家,然后你就进入了投诉举证期。举证时72小时内提供自己的凭证供审查就可以了。
一般来说,淘宝商家如果不在疫区发货,可以在店铺首页或者宝贝详情页设置公告,其次是疫区销售的区域限制。