Aauto更快退款完成时间是指从申请退款到最终完成退款的总时间,分为单独退款完成时间和退货退款独立完成时间。这一次,我们将更快地总结和回答关于Aauto中退款结束时间的问题。
1.退款的结束时间是什么时候?
退款完成时间是指从申请退款到最终完成退款的总时间,可分为仅退款独立完成时间和退货退款独立完成时间。
1.仅退款自助完成时间=最近30天从仅退款申请到退款完成的总时间/最近30天仅退款完成的总次数。
退款结束:指退款单的状态为“退款成功”和“退款关闭”。
自主:指无平台介入的退款形式。平台涉及的退款不计入退款时长计算。
2.自完成退货退款时间=最近30天从申请退货退款到完成退款的总时间(不包括从商家同意开始的操作时间)/最近30天完成退货退款的总次数。
商家同意买家操作的时间:即商家同意买家退货申请的时间到买家上传单号/买家超时未上传单号退款/买家取消退款的时间不计算在内。
退款结束:指退款单的状态为“退款成功”和“退款关闭”。
自主:指无平台介入的退款形式。平台涉及的退款不计入退款时长计算。
二、为什么要缩短退款结束时间?
退款/退货处理速度是售后服务中非常重要的体验,会直接影响消费者对整个交易服务的满意度,进而影响店铺的运营(复购、转化等)。).同时,退款期限越短,对应的星级越高,会增强消费者的购买信心。
3.哪里可以看到退款结束时间?
网商后台:侧边栏-数据中心-业务-售后数据-明细数据
四、如何减少退款结束时间?
1.开启自动退款的推荐策略。
自动退款不仅可以节省审核人力,减少退款处理时间,还可以在商品页面显示“极速退款”标识,增加消费者的购买信心。推荐策略已经配置了过滤条件,可以一键打开。
[极速退款]
开通极速退款服务后,店内所有商品都将享受极速退款专属标识,大大提高购买转化,提高退款处理效率,降低纠纷率。
(1)适用条件
非虚拟商品,订单金额低于300元,用户在订单支付完成后6小时内申请退款,且订单未发货,买家在申请退款时会自动同意退款。
(2)开放模式
网商后台-售后管理-自动退款-推荐策略-快速退款-点击【打开】。
【7天无理由自动退货退款】
(1)适用条件
适用于已发货且订单完成前的商品售后申请。对于7天内无理由退货的商品,用户配置后可自动审批通过“退货退款”申请。
(2)开放模式
网商后台-售后管理-自动退款-推荐策略-7天无理由自动退货退款-点击【打开】。