网上购物,首先看到的是商品图片。很多人会根据图片和详情页上的描述来购买商品。但是难免会有黑心卖家,他们拍的货很好,描述的很吸引人,但是收到的货却不一样。那么这种情况怎么找卖家赔偿呢?
收到货后发现和描述不一样。可以联系卖家先退货,运费由卖家承担,或者根据协商结果与卖家协商得到赔偿金额。如果协商结果不满意,可以申请淘宝客服介入。淘宝会要求卖家提供相关证明文件,比如厂家的经销证明、产品合格证、商业发票、检验证明等。,以便淘宝核实实际处理情况,最终决定如何处理。
销售者未披露必须说明的信息,如产品缺陷、保质期、附带产品等。,损害了买方的权益。根据不同情况扣分,有3分、6分、12分。所以卖家一定要注意商品描述,那么卖家如何做好商品描述呢?
1.专业的宝贝描述。同样的宝贝在淘宝到处都有卖,价格也不一样。顾客会买哪个宝贝?婴儿描述要专业。如果你的产品在同类中是专业的,说明你是行业内的专家,人们可以相信你,这也有助于你提高成交率。
2.图片的作用很重要。就像我们在淘宝上买东西,马上引起我们兴趣的肯定是图片,而图片往往是用来判断宝贝质量细节的。因此,一个优秀的图片描述对宝宝来说无疑是必要的。单纯的文字介绍不足以说服这个宝贝的买家。添加图片更直观的看到细节,所以一定要用图片描述来增加宝贝对顾客的吸引力。
3.图文并茂的描述比单独文字和图片的描述要好,可以让买家更清楚的了解我们的宝贝。在婴儿描述中插入插图描述。对于大多数用图片和文字描述的宝贝来说,你的描述会更专业,更符合买家对宝贝的观赏眼光。
不一致的产品描述对买卖双方都非常不友好。卖家失去了买家的信任,可能会被投诉,店铺会被处罚,从而伤害买家的权益。所以卖家在商品描述上要真实,不要以次充好,这样只会让店铺关门。