淘宝商家应该知道这样一个事情,就是用户对物流问题非常敏感。都很看重送货运输的物流体验。所以商家一定要尽快准时发货。淘宝延迟发货扣分吗?
1.收到“延迟发货”投诉后,在淘宝人工干预并判定投诉成立前,卖家根据淘宝延迟发货规则主动向买家支付相应金额的违约金的,不予扣款;
2.如果卖家未主动支付违约金,且通过淘宝人工干预判定“延迟发货”投诉成立,淘宝将从卖家缴纳的消费安全服务保证金中扣除相应金额的违约金,支付给买家。同时,根据淘宝的延迟发货规则,一般违规情况淘宝会扣款。
3.如果卖家未缴纳消费安全服务保证金或保证金余额不足,卖家应积极配合淘宝向买家支付相应金额的违约金。如果卖家拒绝支付违约金,淘宝将对其店铺采取封杀等临时市场控制措施,直至卖家向买家支付全额违约金。
从买家发起“延迟发货”投诉到淘宝小二介入确定投诉成立的周期是多久?
2个工作日介入,7个工作日回复“相应金额的违约金”。具体金额是多少?有百分比吗?
比如宝贝营业额的XX%?淘宝卖家延迟发货的,每次扣三分,同时向买家支付商品实际交易额的5%作为违约金,最高不超过30元。天猫商家需要向买家支付商品实际成交金额的30%作为违约金,最高不超过500元。违约金将以天猫积分的形式支付。
如果有积分,红包等。,如何计算原始金额?按照宝贝页的量?还是按照现金到账后的实际支付金额?
是交易会上实际付款的5%,不超过30元。天猫是商品原价的30%,最高不超过500元。
一般来说,淘宝的延迟发货是不会被扣除的,要看商家是否主动向买家支付了相应金额的违约金。如果交了,就不扣了。