全球速卖通是一个支持多种语言的平台，英语是主要语言之一。因此，如果你想成为全球速卖通客服，你需要掌握英语阅读和写作。接下来，我将带你了解全球速卖通客服的常用英语表达。
1.在运输途中，客户催促交货。
朋友，请稍安勿躁，你的物品正在运输中。如果你在20天内仍未收到货物。我需要退还你所有的钱或者给你一个新的，谢谢你的理解。
2.换快递。
嗨，朋友，我是XXX。因为XXX频道忙。为了尽快发给你，我们需要把它换到XXX频道，这样很容易快速发给你。
朋友，请理解，这样我可以帮你仔细跟踪你的货物。和你简单谈谈。你也可以从我这里得到更好的服务，比如最低的价格，更快的运输速度，更好的售后支持。我的skype:XXX。whatsapp : +86 XXXXXXXX。
日安。
3.顾客在节日期间催促送货。
嗨，
朋友，谢谢你的订单，你知道现在在中国是我们的XXX假期，所以我们需要在假期结束后给你发货，不要担心，在我们去XXXX工作后，我们会很快给你发货并给你跟踪号码。任何问题，只是
请随意与我交谈。我的skype :XXXX。whatsapp : +86 XXXXX。
日安。
4.节后，客户催货1
嗨，朋友，
我会在这个星期把货物发给你，因为我们今天刚从中国XXXX度假回来，希望你能理解，非常感谢。
5.假期后，客户催发货2
希望
你可以理解，朋友，我们会努力尽快把货物发送给你。你知道我们刚刚结束XXX假期，所以我们有很多订单要处理，耐心一点。我们需要在装运前仔细检验每一件货物。还需要按照订单的时间顺序发送货物，希望你能理解。
6.顾客催促周末送货。
嗨，朋友，不要担心，因为我们有2天假期，所以邮局也有一天假期，我们需要在下周把货物寄给你，希望你能有点耐心，非常感谢。
7.发错货纠纷
你好，朋友，我们对产品的问题感到抱歉。我们刚刚帮你检查过，我们仓库的工人犯了一个错误。他们选错了一个给你。
希望您能给我们一个机会。我们为您提供两种解决方案。
(1)可以保留XXX、
对于您的下一个订单，我们将给您XXX美元的退款和XXXX元的折扣。
希望你能取消争议，给我们这个订单所有的5星反馈。
(2)如果可以& # 39；I don’我不能接受它，请帮忙把它退还给我们。
当我们收到时，我们会全额退款。您选择哪种解决方案？等待你的回复。
8.差评邮件
嗨，朋友，我看到你给了我一颗星。反馈不好。朋友，如果可以的话，发一张图片给我看看，我需要让我的工程师来帮你解决问题，也希望你能帮我修改不好的反馈，给我5星。很好的反馈，等待您的回复，谢谢，下次当您购买时，我将为您申请我们公司的VIP价格。
这是告诉你如何修改差评的链接:http://help.aliexpress.com/revising_feedback.html
9.提醒卖家收货，并给予好评。
嗨，朋友
感谢您在我们商店购物。我在追踪网站上确认您已经收到订单。我们希望您喜欢您的购买！
您的购物体验对我们和我们的业务非常重要。我们想邀请您对我们的产品和服务留下积极的反馈。只需要一会儿，这是帮助其他人像你一样购物的好方法！
如果您对我们服务的任何方面不满意，请首先联系我们，以便我们可以尝试解决您的问题。
感谢您的惠顾，我们期待在全球速卖通再次为您提供最佳的购买体验。
客服如何与买家沟通？
站内信件、电话、邮件，当然在推广营销方面，也可以在facebook、instagram上与粉丝互动。EDM也是一种获取客户的方法。
全球速卖通客服英语常用模板，可以参考正文，如果英语基础好，可以随意发挥，但是一定要尊重客户，对客户有礼貌，这是客服的基本要求。
