说到淘宝直营店，在购物过程中也会遇到需要解决的问题。这个时候怎么联系客服？这很关键。那么接下来我们就来说说直营店联系客服的方法。没找到客服的用户可以看看。
哪里可以找到客服？
打开订单，在左边。有联系商家或者客服，你可以从那里联系他，或者买东西的时候左边有联系方式。从那边找每个小的表框就行了。
如果是天猫店铺，把页面拉到最下面，点击联系我们进入。联系页面，包括自助服务、热线和服务地址。我们选择自助服务。进入机器人提问页面后，输入“手动”，在页面上选择一个按钮进入。
进入后可以选择云服务或者电话客服。离开的时候，有很多品类可以选择。以账号-注册和激活为例。点击进入云服务页面，提问。如果选择电话客服，只需要拨打天猫热线即可。建议你先把问题整理出来，让客服给你解决。
客户服务的职责如下:
1.主动回答前来咨询的客户问题，如材料、尺寸、交货期等。
2.对于店里的产品，但是没有订单，咨询增加销量，记录下关注点。下次遇到他们，你会解决的。所以遇到问题要去专柜总结。
3.下单后查看收货地址，让客户觉得贴心可靠，收货后提醒好评。3天后主动联系确认好评。当然，尽量多给用户让利，再去接触客户，这样对方才会愿意写好的评论，参与的积极性也会更高。
4.维护老客户之间的关系。如遇节假日，主动向顾客表示关心，尤其是在店内做活动或拜访新店时，可以提醒顾客前来光顾。
5.服务的处理。如何拒绝不讲理的客户，用提醒的方式安慰他们，联系他们更改或删除差评？所有这些方面都需要客服强大而专业的沟通能力。
6.及时在后台查看已下单但未发货的订单。
7.将门店销售情况及时反馈给门店运营，让管理者制定相应的运营策略。
想在淘宝直营店联系客服，可以打开订单再看客服。进去后可以联系。如果是工厂店类型，你只需要去页面底部，选择联系我们然后进去找客服就可以了。当然，你可以选择人工或者在线客服。
