奢侈品专柜和代购的价格相差很大,所以很多朋友会去代购,但是现在市面上流通的假货太多了。很多朋友害怕买到假货,那么被举报在淘宝卖高仿怎么办?
1.淘宝被举报卖高仿怎么办?
1.首先,作为卖家,你要反思自己,是不是自己做错了什么,导致买家投诉。如果是自己的问题,那就没什么好说的了。如果不是自己的问题,那么就要采取措施维护自己的合法权益。当买家以投诉勒索钱财时,卖家在心理上不要害怕。相信有理由走遍天下。
2.如果已经收到淘宝的投诉通知,就要做好准备。看清买家投诉的原因,在此基础上组织自己的反攻。
3.其次,问人类客服。方法是在投诉页面点击“自助咨询”,然后选择人工客服进行查询。建议不要选择智能服务,选择人工服务。经过咨询,知道如何处理对我们有好处,需要提供那些证据,也增加了我们的信心。
4.准备相应的反驳文字和图片。必须上传必要的图片。注意,虽然我们讲道理,虽然我们现在很愤怒。但是在说明情况的时候不要使用辱骂性的词语。这给淘宝留下了不好的印象,也损害了我们自己的形象。
5.再次关注投诉页面的新情况。虽然我们讲道理,但是我们口若悬河,买家会用各种方式为自己辩解(而且淘宝有偏袒买家的倾向),所以我们不能掉以轻心。多发布消息,多上传证据,对我们是有好处的。
第二,为什么会被举报?
有两种情况:
1.如果你卖高仿产品,没有提前告知买家,那么别人肯定会举报你。
2.你卖的价格低,大部分像你这样的人都被同行举报,因为你侵犯了同行的利益。
如果淘宝被举报有卖高仿的,不要慌。如果没卖过高仿,可以先取证再投诉。但是如果你已经卖了高仿,那就只能私下咨询买家,让他撤诉。