天猫客服怎样才能提高转化（天猫客服怎么提升询单转化率）

　　说到转化率，相信很多在天猫上开店的商家应该都不陌生。除了转化率，天猫还有查询转化率。但是说到询价转化率，相信很多卖家对这方面会特别陌生。天猫客服如何提高查询转化率？

　　1.天猫客服如何提高查询转化率？

　　1.提高技能:提高客服的打字速度。不要让客户等，超过10秒钟耐心就会被磨掉。还有就是要有良好的演讲能力。

　　2.技能的提升:提升客服的销售技能，通过商务顾问、旺旺等工具，查看这段时间客服自己完成的一些数据和工作事项，查漏补缺。必要的话要学习销售指导技巧和相关的销售技巧。

　　3.基础提升:需要加强对卖家产品的熟悉度，可以适当考核抽查产品记忆。

　　4.基层管理的改进:卖方应指定一个有序的管理系统和工作流程管理系统。让客服有一些良好的工作习惯和秩序。保证不会乱。客服没有反应。

　　5.考核的改进:考核机制是必须的，体现了一个店铺管理的好坏。所以可以根据实际情况发现问题，解决问题，评估问题。

　　二、天猫询盘转化率是什么意思？

　　单笔转化率是指:最近28天旺旺咨询的买家。就是下单的买家数和咨询过的买家数之比。

　　天猫商家在经营店铺的过程中，需要密切关注天猫询盘的转化率。只有转化率处于良好的状态，才能更好的提升门店销量。如果商家想提高询盘转化率，可以通过以上方式。