淘宝上很多商品都是有保质期的,有些商家对商品的管理不够,导致了在售商品过期的情况。这时候如果买家发现可以申请售后,包括退款甚至赔偿,如何申请退款?
淘宝过期商品如何退款?
淘宝的过期商品是不存在的,因为商品卖完了,已经下架了。也有可能是卖家店铺因为违规被淘宝屏蔽或查封,导致商品下架。
淘宝的店铺因为大量的举报、投诉、退款申请,或者淘宝小二的介入,被淘宝扣24分以上,会导致店铺被查封、封杀,商品下架。
没有商品不会影响退款申请。只要交易订单存在,退货服务期就没有过期。
售后服务期为订单交易成功后15天内。买方应在订单交易成功后15天内申请售后服务。如果商品已经过了维权期,但在卖家承诺的售后服务范围内,可以联系淘宝客服。
1.如果过了维权期无法发起退款申请,建议联系卖家协商。如果协商不能达成一致,建议提供有效凭证,联系淘宝客服。
2.如果已经付款,但交易订单状态没有发生变化,请确认用于付款的银行卡是否已经扣款,或者相关款项是否已经充值到相应的支付宝账户。如果您对这笔钱还有任何疑问,请直接联系支付宝客服。
3.如果退款过程中卖家拒绝,双方无法达成一致,可以点击要求淘宝客服介入。
如果您和淘宝卖家已经协商好部分/全额退款,可以登录【我的淘宝】-【已购宝贝】页面找到订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。或者您也可以在交易确认后15天内登录【我的淘宝】-【已买宝贝】页面找到此订单,点击【申请售后】。
发现商品过期后,一定要先联系商家进行处理。如果对处理结果不满意,必须自己提出申诉。如果商家不同意,可以申请淘宝小二的介入。毕竟销售过期商品是严重违规的行为。