天猫国际不能退吗?相信很多在天猫国际买东西的人都想了解这个问题。那么,我们来说说天猫国际是否可以退货,如何退货,让更多的人了解这些信息,以后遇到相关问题可以很好的解决!
这部分主要是讲如何退货。请仔细阅读以下内容:
首先,买家可以通过“我淘宝买的宝贝”页面“维权投诉"向渠道天猫发起“七天无理由退货”申请;天猫收到买家“七日内无理由退货”申请后,有权要求双方提供必要的证明,并根据协调情况进行确认和判断。
通知卖方直接从账户中扣除相应金额,提前支付给买方;对于天猫支持或卖家承诺提供“七天无理由退货”服务的商品,如果买家无理由退货或拒签,来回运费由买家承担。如果商品提供包邮服务,买家只承担退货运费。
对于已确认收货并已发货的订单,申请售后有两种退款方式。一种是不喜欢退货退款,一种是因为商品质量或者其他非客户原因可以直接要求退款。如果是质量问题,不退货直接退款,对方可能不同意。可以要求客服介入调查。
对于已付款但未发货的订单,可以直接申请退款。一般情况下,客户协商后可以立即完成退款。
这部分主要是说如果不退货怎么操作。请遵循以下步骤:
1.如果商家延迟发货,可以按照这个步骤进行投诉。具体操作入口:从电脑登录淘宝,输入买的宝贝—找到对应的交易订单—选择投诉商家—选择未能按照国家时间发货进行投诉。
2.其他情况下要投诉天猫国际卖家,需要拨打12345公众热线投诉天猫国际这个网络平台,不要拨打12315消费者热线。一般12345客服会帮你处理。
3.另一个渠道是在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮你跟进。如需反馈消息或代金券,可在维权页面的【发布消息代金券】中进行反馈。
所以,如果你对产品不满意,想退货,或者卖家拒绝退货,你可以按照上面的内容操作,解决这些不愉快的问题。好了,相关资料介绍到这里。希望这些信息的内容可以帮助更多的人解决他们遇到的相关问题!