千牛离线消息怎么分配（千牛离线消息分流怎么转）

千牛离线消息怎么分配（千牛离线消息分流怎么转）对于很多卖家朋友来说，千牛工作台是一个很好的工具，帮助处理了很多的情况和问题，有一些卖家朋友使用千牛的客服系统，想要了解一下这个千牛离线消息分流怎么转？怎么操作？

1、在千牛电脑版（工作台模式）下，启用 “旺旺分流”插件（已经启用的，请忽略这一步）

2.下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺导流”插件。

3、点击“设置”，勾选“开启离线分流”，点击“保存”即可

如何从手机上分流客服？

开启手机分流有2种方式：网页端操作和千牛插件操作：

1.Web操作:使用主账户登录卖家中心，在子账户管理-客服导流-设置-手机导流中勾选“开启手机导流”:

2.千牛插件操作：使用主账号登录pc千牛，在工作台中搜索“旺旺分流”插件并进入，点击【设置】，勾选“开启手机分流”，点击【保存】即可，若要关闭手机分流将勾去掉后点击【保存】就可以了

通常一个客服上线时间越长，分配的人就越多；通勤时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家就越多。所以对于两个权重差不多的客服，要控制客服在线时长，尽量保持一致；对于权重较高的客服，要缩短在线时间，这样分流客服的买家会更均匀。

对于处于不同分组的两个客服来说，分流结果也是不一样的。例如客服A在绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态的甲组;B在无绑定状态的乙组，这样特定状态的就会分配给甲组客服，没有绑定分组的状态就会在甲乙两组随机分配，所以A的分配量会比B多。

通常一个店的客服在线时间越长，分配的人就越多；在通勤时间相同的情况下，店铺的客服权重越高，分配的买家就越多。