2020版淘宝的人工客服在哪里（淘宝客服人工服务时间）

　　我们在淘宝上遇到问题，要找淘宝客服解决，但是有些朋友不知道淘宝的人工客服在哪里。那么，就给大家讲解一下这方面的内容吧。

　　其实这个很简单。我们需要先登录我们的淘宝账户。登录后，我们可以在左上角看到我们的登录帐户。我们在区域里找到了我们的中国，选中区域后，点击右上角的已购买宝贝。买回来的宝贝页面上有一点蜂蜜。点开秘笈后，可以依次进入我们的人工或者人工客服，连接人工客服。

　　淘宝的人工客服有什么作用？

　　1.审查和处理买卖双方的纠纷。

　　客服要掌握平台的规则和业务，人工审核买卖双方提交的申请。比如，买家在平台购买商品后，对卖家进行恶意评价，卖家提供截图证据，提交恶意评价投诉；这时候人工客服需要审核卖家的证据。审核通过后，可以撤销卖家的恶意评价。所以人工客服在买卖双方的纠纷中起到了协调和保护双方合法利益的作用。

　　2.更新数据库

　　在线机器人客服的问答都是根据关键词从数据库中提取的。人工客服要对消费者提出的新问题进行汇总，并将数据更新到数据库，提高在线机器人客服的服务质量和服务能力。

　　3.解答疑惑

　　这是人工客服最广为人知的功能，也是客服最重要的工作。即使消费者的问题五花八门，人工客服也要耐心解答。特别是对于使用淘宝的新手，有必要手把手的教他们，告诉消费者如何退货，如何修改收货地址等等。对于消费者提出的投诉，客服要逐级核实，给消费者一个满意的解决方案。

　　在淘宝购物遇到什么问题，可以找人工客服解决，他们会及时解答你的疑惑。另外，如果你不知道怎么在淘宝上找人工客服，按照上面的流程就可以了。