很多淘宝用户收到货后,不手动确认收货,也很少主动写评价,默认都是好评。所以淘宝商家会用各种方式来获得买家的好评。那淘宝怎么自动催促买家好评呢?
赞不是人为催的,都是后台设置的~这个功能还是要租的。
对于交易成功后未主动评价的买家,系统会自动发送短信提醒买家给予好评。根据顾客反馈,该功能可以有效提高宝贝的转化率和店铺的DSR评分。建议开启。
如何邀请买家好评?
1.分析买家的类型
①快递已签收,未确认收货。
现在很多买家收到了快递,但是很久都没有确认收货。这些买家大多比较懒,懒得自己确认收货进行评价,就等着系统默认收货进行评价。少部分买家因为使用花呗付款,希望延迟收货时间来延长付款期。像这类买家,我们可以收藏并催促评价,否则系统会默认收货,默认好评会影响我们的资金回笼,不会给店铺DSR评分进行增长。
②确认收据未被评估。
很多确认收到的商品没有评价过的买家都属于珍品,不喜欢评价商品的好坏。他们没有写评价的习惯,觉得很麻烦,没必要。买了就自己用。如果不怎么样,就算了。如果你完全不能接受,那就售后退货退款。对于这类买家,我们可以做一个提示性的评价,赠送一些店铺优惠券,或者用赠品、折扣等特权进行回购,让对店铺满意并想回购的买家给店铺一个好评,换取相应的福利。
③确认收据已经过评估。
确认商品已收到并评价的买家属于对网购非常积极的用户,他们会根据自己的真实感受主动给宝贝高赞、中评、差评。像这类用户,我们可以找出积极的买家,邀请他们成为店铺的会员,加强联系,让买家成为店铺的忠实用户。对于差评的买家,我们尽量邀请他们修改评论,以减少店铺的负面评价。
一般来说,淘宝商家想要实现自动催促买家好评的功能,需要花钱购买工具。网上的话可以找一些自动测评的工具,但是需要付费。