很多全球速卖通新手商家不知道平台的规则,所以有违规操作。在这种情况下,商店将受到一定程度的惩罚。事实上,所有全球速卖通商人都可以投诉。那么全球速卖通是如何拥有高上诉成功率的呢?
1.盗图投诉介绍
如果卖家自己的原图被其他全球速卖通卖家盗用,可以向平台投诉。首先你需要准备好这些投诉材料:原图1张,产品花絮或组图3张,都需要未经编辑,没有水印,同时要有盗图链接和与你收到的图片一致的图片。之后卖家可以进入全球速卖通后台,找到“违规举报”——“其他商品发布违规”,然后按要求填写商品链接,提交原图等。
如果卖家收到投诉偷图的邮件,而他没有偷,可以投诉。还需要准备图片原图,使用他人图片,还需要有知识产权或相关权利人的授权证明。全球速卖通海贼申诉入口:全球速卖通后台-经营业绩-我的案例,点击“证明”上传相关证明材料等待平台审核。通过申诉,撤销原处分。
2.全球速卖通账户已关闭
如果卖家投诉账号因虚假发货、假货销售等违规行为被封,那么也可以进行投诉。首先你需要准备好品牌授权证书、销售许可证、产品检验证书等证明材料。,然后写一封投诉邮件发送到平台的邮箱进行投诉。也可以联系平台的客服,看看具体要求怎么操作,更好的维护自己的权益。如果你的违规情节轻微,可以申诉成功;严重不严重不好说。
3.商场相关投诉
这也是全球速卖通卖家经常遇到的情况。如果是平台误判,那么卖家可以准备好自己的店铺信息、产品购买发票等证明,证明自己只有一家店铺,然后通过平台发来的邮件中的链接提交投诉进行审核,相对容易通过。
以上是全球速卖通卖家违规投诉的流程介绍。全球速卖通的上诉过程相对简单。最重要的是准备好相关的证明材料,然后按照流程操作申诉。如果一般情结比较轻,诉求比较容易通过。