要做强,就要管理好与老客户的关系,做好客户营销。商家可以建立会员体系,将所有店铺会员拉入自己建立的会员群。那么,店铺会员群怎么添加呢?我们来看看基本的操作方法。
一、怎么加人?
首先我们需要创建一个淘宝会员群,然后进行下一步,按图操作。
2自己取名字,符合自己店铺就行。然后单击提交以完成组的创建。
在聊天窗口中打开任意一个聊天表单,你会在右上角看到一个+按钮。
4选择客户服务工具。
5激活钉子按钮变成黄色符号。
然后我们可以在右边看到智能客服的功能,如下图所示。
7选择一位在你店里买过东西的顾客,并邀请他加入小组。右边还可以看到买家的各种信息,这样可以更好的分析加入群的人的购买行为。
8.最后,你可以点击信息框中的邀请加入群,但前提是在你店里完成交易的用户可以被拉进群聊。
二、群聊怎么操作?
1.限时折扣设置在固定时间开始。在限定时间内查看商品,为淘宝团成员打折。宝贝数量最多不能超过15款,时间最多只能设置为24小时。查看商品价格后,推送至群聊,引导群成员下单转化。
2.预购套装商品必须是24小时内符合正规上架要求的商品,商品不得设置折扣。一个卖家最多可以设置10个未完成的预购!
3.点击添加次数设置红包喷泉,选择时间和日期,一天最多可以设置三次。增加的奖品可以是优惠券和现金红包。优惠券的产生需要通过官方渠道推广——商家专属。红包需要进入店铺营销工具-权益中心-授权后才能添加和发放红包。
4.金币入住。默认情况下,团签到为用户提供平台奖励(每人每天5个金币,完成任务还有其他额外的金币奖励)。
5.在集团卡片后台设置商品集团的折扣后,可以在集团中显示,引导用户进行集团转化。
6.店铺营销工具中心——创建裂变优惠券,关注群聊。7.创建支付宝的红包池——只能操作主账户,创建红包活动——主账户和主账户都可以操作。
把所有成员拉进自己的淘宝群后,店铺有新的或优惠的价格时,要及时发到群里,刺激顾客。平时可以多送优惠券或者红包,或者引导客户消费。