淘宝直播违规挂机怎么申诉（淘宝直播挂机怎么申诉）

　　目前使用淘宝直播代购的商家非常多。淘宝商家在直播过程中一定要遵守相关规则，不能挂机，否则可能会被处罚。如果被罚挂机，商家怎么投诉？

　　一、淘宝直播挂机的判定和处罚

　　1.定义:

　　挂机是指商家在直播过程中设置摄像头超过15分钟的行为。直播过程中，没有实际内容或者长时间只展示产品，主播不主动推广产品。

　　2.常见的挂断情况:

　　(1)镜头没有内容；

　　(2)直播无推广行为；

　　(3)直播中没有推广/互动。

　　3.挂断罚款:

　　(1)直播间处罚:现场直播取消出场权。如有多次违规，将第三次停止违规时段的直播间。

　　(2)主播处罚:主播挂机的活跃场次和时长收入可能会被剔除，导致部分播出活动被取消资格。

　　注:挂机不扣分，不影响其他游戏的流量和外观。

　　二、淘宝直播挂机申诉操作

　　1.投诉途径:

　　登录淘宝卖家中心，选择【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违章处理】-【待处理】，找到需要申诉的违章号。点击【发起申诉】后，需要点击【提交申诉】提交申诉材料。

　　2.上诉通知:

　　(1)时效:发起投诉应在5个自然日内完成，提交投诉应在3个自然日内完成。

　　(2)操作:目前不支持取消申诉，也不支持两次补充申诉凭证。

　　三、淘宝直播挂机常见问题

　　1.相机是否向商品说明，是否属于挂机行为？

　　不完全是。

　　2.提交凭证后，多久能收到申诉结果？

　　提交投诉凭证后，一般会在48小时(2个工作日)内处理投诉。

　　很多淘宝商家看到其他直播人气高，销量大，也想通过直播带动店铺的流量。但是看直播的人很少，所以商家想投机取巧，但是开直播的时候不跟买家说明商品。这种情况下，很容易被平台判定为非法挂机。