双十一快到了，这绝对是人们开心的一天，商家要提前做好准备。如果客服不够，他们就得招兼职客服。最近有朋友问，双十一是兼职客服坑吗？那么，我们通过一件事来解释一下。
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吴丽珍会做客服工作到今天凌晨3点。因为“双十一”。
刚刚过完20岁生日的吴丽珍是浙江工商大学会计专业的大二学生。两周前，她在一个兼职网站上，看到了马森电子商务的招聘信息，然后就去面试培训了。
马电商“双十一”，招几百个客服。吴丽珍的小组有近20人，有几个是她的同学。
为了迎接紧张的一天，吴丽珍让自己睡了一觉，然后买了一杯咖啡。上班前，吴丽珍去公司休息室，做眼部按摩，组长带她一起去打拳击。
公司一直贴着双十一的牌子，甚至每个楼梯都贴着，鼓励着每一个员工。吴丽珍说，在这样的环境下，任何一个身处其中的人都会激动。
吴丽珍面对满屏闪烁的买家，按照公司要求，60秒内回复。有时，她不得不同时回答十多个买家的问题。她说她第一次意识到上厕所要争分夺秒，差点撞到同事。
马电商负责人表示，为了备战双十一，公司聘请了240名电商兼职客服人员和500名物流兼职人员。每位员工8小时接待可达2000人次以上，老员工可达4000人次以上。同时客服接待超过500人，客服上下班回答超过200万字(含快捷短语)。
据流量统计，吴丽珍8小时内对客户说了2万多个“亲”字。
吴丽珍的移动购物车里也有20多件商品，但她要到下班后才能开始自己的抢购。
吴丽珍说，虽然很累，有点不知所措，但收获很大，是对自己最好的工商管理课程。
其实总的来说，做兼职双十一客服不能说是坑，累也是比较累的。毕竟在双十一期间，工作量还是挺大的，不过虽然有点累，但也会从中学习一些经验，在实践中成长自己。这不是一件坏事。
