全球速卖通平台推出卖家店铺分类服务分级考核，考核卖家在买家服务方面的专业能力。也是为了突出全球速卖通平台店的产品质量和服务能力。做好日常服务点的核心是做好每个产品的服务，提升买家的购物体验。那么，全球速卖通的服务评分对商场来说重要吗？
1.全球速卖通发球得分很重要吗？
全球速卖通服务点非常重要。使用全球速卖通店铺会有多种店铺积分:店铺积分、日常服务积分、违规扣分、品类指标等等。对于卖家来说，都是流量和排名。服务评分也是影响排名的重要因素之一，店铺内任何商品在评价排名时都要和日常服务评分挂钩。
全球速卖通店服务子评估对象是卖家经营的整个店铺。店类服务分评主要涉及拍卖未成交率、未收货争议率、未发货争议率、DSR商品描述、DSR卖家服务、DSR物流服务。
现在，全球速卖通非常关注服务质量。从每个阶段的服务分指数考核中可以清楚的看到，如果你的服务没有做好，得分太低，那么官方也会同样惩罚你。
2.如何提高服务评分？
1、结案率(单项满分10分)。要有稳定的供应链，避免缺货，及时补货。
2.未收到货物的争议率(15项中的单项)。及时与客户沟通货物的具体情况，提供货物信息，确保货物送达客户手中。
3.商品错版争议率(每项满分15分)。当买家提出争议时，如果买家想要退款，你可以和买家沟通，要求买家更改其他理由。或者要求买家取消纠纷，用paypal退款给他。如果买家接受重发，那就给他重新发。
4.DSR产品描述(单项满分30分)，要求自身产品质量更好。现在的差评是改不了的。只有当买家给你发邮件说对商品不满意的时候，给他一句好话，而不是差评。
5.DSR卖家服务(单项满分15分)。总之态度好，语气好，消息回复快。
6.DSR物流(单项满分15分)。我们需要改善物流状况，找到可靠的物流公司合作。
全球速卖通店分类服务点采用百分制考核方式，店分类服务点每日更新考核数据。店铺分类得分越高，搜索排名越好(排名受多个维度影响，店铺分类服务是影响因素之一)。店铺分类服务分更新周期为每日，各考核项最低分为-100分。只有在这一项表现特别差的情况下，才能得到负分。
