为了吸引更多的顾客，牢牢抓住顾客的心，天猫一直在不断提升服务质量。一直以来，天猫都在物流上下功夫。为了提高物流速度，天猫推出了天猫直送服务。如果不能按时交货，商家必须赔偿顾客。那么，要花多少钱呢？
1.天猫延迟发货违约金为交易额的30%，最高不超过500元。上线后，卖家需要提交有效的准时发货证明。
如果是延迟发货的退款申请，你填写的金额是89X30%=26.7。退款金额89元，退款原因是未按约定时间发货。如果还没收到货，商家同意退款申请后，先把商品的89元退给你，同时还会退(89*0.3)元，以积分的形式支付给你，可以用来在天猫购买实物商品。
2.如果商家未能及时发货，除了天猫给予的相关处罚外，还需向买家支付已付价款(不含邮费)的30%(每笔交易最高金额不超过500元)，违约金以天猫积分的形式支付。
3.如果商家应执行当日/次日/送货上门服务而未能执行，每笔订单需要向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，违约金将以现金形式直接支付到买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
4.商家向买家支付违约金后，不履行天猫当天发货/次日发货/送货上门服务的行为，不再属于天猫规则中受理违约投诉的范围。
5.消费者申请赔偿的路径:点击电脑端“我的淘宝”-“已买宝贝”中的“查看物流”，点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮。
什么情况不会得到赔偿？
1.由于大部分的产品都是寄出去的，卖家会要求买家上传正确真实的关于客户的身份证信息，所以如果你不提供这些信息给卖家，就没有办法正常发货，然后你的产品晚到了，你就不用赔了。
2.很多小伙伴可能在购买时填写了收货信息，之后由于地址错误需要在日后再次更正地址，并显示你的产品因为你填写的收货信息不完整或错误而无法送达给你，所以不需要赔偿。
3.然后，有的买家在购买产品时，在自己的小区填写收货地址。但是因为小区不让快递小哥进去送货，可能是因为需求放在代收点，你的产品没有在规定时间送到你手上，所以不需要赔偿。
4.那么，如果买家不承担周六周日，或者一些节假日邮寄造成的收货延迟，以及一些恶劣天气等不可抗力造成的延迟，那么就不需要赔偿。
天猫延迟发货一般会支付订单金额的30%。消费者可以投诉物流，申请赔偿。但是，你不需要为一些原因造成的延迟交货支付费用。你可以看看你的订单是不是以上情况，明确知道原因，才能理赔。
