在京东购买商品后，可以享受国家三包服务，只要你的商品在保修期内，就可以享受到最好的售后服务。很多人认为京东售后维修需要自己送，其实不然。以下是一般的处理方法。
要不要送JD。COM的售后维修自己做？
可以，但是你可以申请上面的接送服务。
京东的售后规则是什么？
1.货运保险的要求
运费险服务是一种服务产品，旨在减少促销活动中商品退货的运费纠纷，提高消费者的购物体验，避免因商品陈列不一致或其他原因给商家造成不必要的运费损失。对于参与本次11月11日活动的店铺(部分品类除外)，平台将按照京东开放平台兑换运费险服务规则，在活动期间(10月20日20: 00: 00至2022年11月13日23:59:59)开放运费险服务，活动结束后自动关闭。
开通运费险可以减少买卖双方因退货导致的客户投诉，提高商家的服务质量。同时通过购买标记和风向标的结合，可以起到增加权重，提高店铺转化的作用。因此，平台建议商家在整个11.11活动期间开通运费险服务。开通路径:京迈商家中心-我的店-保险服务-运费险。
2.闪电退款申请
闪电退款是京东开放平台针对魔镜级别S2或以上的京东优质用户推出的特色售后服务。对于闪电退款类别且付款在授信额度内的退货商品，消费者在上传有效运单号并拥有退货物流信息后(或京东交付售后取件后运单由系统自动提交)，可享受优先退款服务。
对于参与本次11.11活动的店铺(部分品类除外)，平台将根据《京东开放平台闪电退款服务规则》，在活动期间统一开通闪电退款服务(具体起止时间节点需要更新)。活动结束后，商户需要手动退出。
3.免费上门取件。
退货体验是影响消费者促销期间决策的重要因素之一。京东整合现有平台能力，为消费者推出“免费上门取还”。“免费上门取送”是指免费上门取送后闪电退款的优质服务产品。当商家在促销期间已开通“运费险”和“闪电退款”，且所售商品类别符合上门取货范围时，前台楼层会显示“免费上门取送”标签。当消费者在退货时选择“上门取件”时，可以享受上门免费取件服务，给消费者真正的免费、方便、快捷的退货体验。
4.放心购买。
放心购买京东平台的认证标签，标注后转化率平均提升20%。目前已上线100多个分服务标签，11月11日将在主会场等核心场馆展示分服务标签。商家朋友可以开通放心的子服务，提高商品点击率。放心购子服务详见“放心购简介”，放心购标记查询路径:商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。
5、7天无理由退货。
除不适用7天无理由退货的商品外，其他活跃商品应根据京东开放平台“7天无理由退货”规则提供相应的退货服务。
如果你的商品在保修期内出现故障，可以申请上述上门取件服务，上述上门取件服务是免费的。当京东发现商品无法修复时，可以免费给你换新的，或者直接按照一定比例给你退款。简而言之，用户自己选择。
