淘宝双十二正式活动即将到来。报名参加活动的淘宝商家必须遵守相关规则。比如在发货方面有相关规定要遵守。如果双十二送货时间超时，他们如何申请赔偿？先附上双11红包，赶紧领！
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淘宝双12如何计算加班费？
日前，天猫对延迟发货的规则和实施细则做了相应调整。
据了解，在原有规则中，如果出现延迟发货，商家需要发放天猫积分来赔付消费者。更新后的规则要求，如果商家延迟发货，应通过发红包的方式向买家付款。红包面值计算标准为商品实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元，同一买卖双方在付款24小时内多次交易合并计算最高不超过500元。
发货延迟严重的，商品下架；发货延迟严重，且投诉发起后买家未介入天猫客服且投诉确定成立的，除向买家赔付外，给予警告；延迟发货情况严重，且在确定投诉成立前，买家未能在发起投诉后介入天猫客服并主动处理投诉的，除了赔付买家外，每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。
据悉，“严重延迟交付”主要包括两种情况。一种是因货物短缺/延迟发货而出现大量退款申请、投诉或重大负面舆情；另一个是商家店铺的发货能力(如及时收款率)远低于行业平均水平。
天猫还要求，“天猫限时承诺服务商品设置的配送时间较好的商品”和“春节前后付款的订单”为特殊情况，需要单独约定配送时间。
总之，消费者在天猫双12活动期间的订单，必须由商家在48小时内送达，必须由物流公司代收，代收后48小时内必须保留物流更新记录。
亲爱的淘宝用户，由于淘宝双十二期间订单量非常大，购买产品后需要耐心等待发货。比起物流的速度，平时肯定会慢一点。毕竟快递会爆仓。
