如果一个店铺一直有退款，肯定会对现有的商品排名产生不利影响。作为商家，不仅要及时解决这个问题，还要知道天猫退款率的计算方法。接下来给大家讲解一下天猫的退款率是怎么计算的。
退款率是指卖家最近30天退款成功的次数与最近30天支付宝交易次数的比值。(支付宝交易笔数=淘宝交易子单笔数)。
计算方法:退款率=近30天退款成功笔数/近30天支付宝交易笔数* 100%；
计算周期:每天计算近30天退款成功的数据，数据会延迟2天；
举个例子:假设卖家小王在6月16日至6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日至7月13日交易112笔，退款成功15笔；7月14日至7月15日无交易不退款，
那么小王7月17日的退款率计算如下:6月16日至7月15日退款成功笔数/6月16日至7月15日交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%。
退款率高怎么办？
1.详细的产品描述
详细描述一下，但不要夸张。如果买家买的产品不符合自己的心理预期，买家会有受骗的感觉，可以直接给对方买竞争对手的产品。
2.在产品图片上标注尺寸。
用卖家的话详细描述产品，但买家可能还是很难想象它是什么样子的。在产品图片上标注产品的尺寸是必要的，也是更负责任的。
3.从多个角度展示图片
不要限制客户对你产品的全面了解。我们想让买家知道这个产品是什么样子的。不要怕越详细越容易暴露缺点。你可以选择从多个角度拍摄更多的产品特征照片。
4.添加产品视频
视频可以更有效地展示卖家的产品及其功能，现在更多的买家愿意看视频而不是文字。
5.选择可靠的快递。
这样可以更好的及时送达买家手中。同时，避免订单出现包裹丢失或损坏的事件，或者找快递负责人全面沟通，可能有资格获得订单退款，减少卖家损失。
6.良好的客户评价
当客户看到你的产品有很多正面评价，他们会对卖家的产品更有信心，买家也愿意花更多的钱去买那些有好评价的产品。
如果做到以上几点，店铺的退款率肯定会降低，所以为了店铺的长远发展，商家一定要重视，退款率的计算方法也要掌握，方便商家自己计算！
