收到直播处罚通知后,如对处罚有疑问,请在5个自然日内进行投诉。具体发起时间以系统给你的投诉通知为准,投诉次数只有一次。请确保商家在规定时间内提交真实完整的凭证!
一、操作流程
收到处罚通知-启动申诉(5个自然日)-提交申诉(3个自然日)-通知申诉结果(2个工作日)
提醒:
1.未开店主播的申诉流程与商家主播一致;
2.目前仅支持PC端网页版【卖家中心】-【体检中心】发起投诉!
二。问答部分
1.如何查看处罚通知?
你可以在卖家中心-我是卖家-宝宝管理-体检中心-违规处理-待处理中看到你的处罚信息。
提醒:超时不投诉,所有入口关闭,不能投诉,违规继续!请及时投诉!
2.收到处罚后,多久可以投诉?
在【卖家中心】-【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违章处理】-【待处理】中找到你需要申诉的违章号,点击【发起投诉】完成举证,找到你有疑问的违章号,在规定时间内及时发起投诉。
提醒:申诉时间要求:您需要在5个自然日内点击【发起申诉】按钮,具体发起时限以系统的申诉通知为准。
3.发起投诉和提交投诉有区别吗?
发起上诉,意味着你对处罚有疑问,需要上诉;
投诉提交是指您针对投诉提交相关投诉材料;
4.提交投诉材料的时限是什么?
投诉提交时限(举证时限):您需要在72小时内(3个自然日)提交凭证,点击【提交投诉】按钮,具体投诉提交时限以系统通知为准。
提醒:投诉次数只有一次。请在规定时间内提交真实完整的凭证!。
5.提交凭证后,多久能收到申诉结果?
目前,您提交投诉凭证后,第二方将在48小时(2个工作日)内处理您的投诉。具体审核办理时限请以系统通知为准!
6.我想撤回上诉,我该怎么做?
目前上诉过程中的上诉不支持撤销。收到上诉结果通知后,上诉门户将自动关闭。
7.提交后想再次补充申诉凭证。我该怎么做?
申诉过程中,不能第二次补充申诉凭证。一旦选择并提交了申诉场景,就不能回去重新选择了。请慎重选择。