天猫无忧购是平台对客户的保障,但作为卖家起到什么作用呢?那么接下来,我们就来说说天猫无忧购的内容。想了解的朋友可以看看。我相信你了解清楚之后就能知道了。
简介详情
加入后可以随时加入和退出。期间如提出退保,可在退保日起45天后重新加入。如果能加入这项服务,一定程度上可以增加转化,促进购买欲望,让客户更果断。
1.加盟:购买无忧服务→服务人员预约→现场安装→喵师傅验证→测评。
2.退出流程是:“卖家”——“消保服务”——“退货无忧”。通常不建议大家退。
无忧有哪些服务?
1.购买有“送货上门”和“上门安装”服务的商品。
2.安装师傅与客户预约,上门,按照约定时间完成安装服务。
3.配送师傅完成服务后,向客户索要服务验证码并注销。
对买家的有用性:
在服务体系上与平台商家、菜鸟、服务商等各方强强联手,为客户提供一系列购物服务保障,打消客户在网购中因送货问题、退货而产生的后顾之忧。让大家来天猫大胆买,无忧买。
原有服务升级至新版本,上门取送范围覆盖全平台99%以上的品类。大到家装、重货,小到配件,都可以一键呼叫快递员上门取件,大大提高了效率。
除了原有的北、上、广、深、杭、南六大城市外,上门取件和提现覆盖的城市还在不断扩大。还为诚信度高的客户开设了“小厨房”。如果诚信水平符合指标的客户无理由申请退货,可以真正实现“0秒响应”,无需点击同意。
享受隐形护眼,无忧,极限退,免证明退,电器只换不修,等等。享受专属送货上门和预约安装服务,享受电器预送、安装、送货上门服务。
对于购买产品有后续服务的客户来说,其实是很有诱惑力的,因为正是它的服务让更多的人愿意下单。所以商家只要有这个服务,就能大大提高成交几率。
其实卖家使用无忧购物是为了促进订单,因为,同样的商品,如果有这些服务,其实客户更放心,所以也愿意下单。所以,无忧购物服务表面上是帮助客户,实际上更多的是帮助卖家。