因为天猫新店有考核期，新手了解天猫每天的考核内容非常重要。为了达到考核标准，商家需要通过考核努力提高自己的分数。他们具体应该怎么做？
可以通过“基础服务考核得分”的数据广告牌了解各部分存在的问题，结合平台工具进行针对性的改进。
(1)商品体验(商品评价)
对商品的评价主要来源于消费者的评价。可以通过【顾客心声-评价分析/商品分析】查看具体评价情况，并根据消费者的反馈进行改进。
(2)物流指标(及时收款率和物流dsr)
可以通过业务人员的【物流分析-物流洞察】查看店铺的整体物流收款情况以及来自消费者的物流评价，在收款及时率上按照平台要求的基本发货规则及时收发货；在物流评价和分析中，根据消费者的反馈，应该推广或选择合适的物流配送方式。
(3)售后体验(售后独立完成退款时间)
您可以通过【客户语音-门店诊断】查看退款自结束时间的状态，并通过有针对性的改进诊断结论，也可以个性化退款策略，自动处理售后退款，缩短退款时间。
(4)争议投诉(争议退款率)
可以通过【客户语音-门店诊断】查看纠纷退款率，通过诊断结论进行改善；同时，在售后退款处理纠纷过程中，及时联系消费者进行回应和处理，在处理过程中及时提供证据，友好协商处理；如对判决结果有疑问，可前往【卖家中心】-【申诉中心】进行及时申诉。
(5)咨询体验(旺旺回复率)
可以通过【客户语音-门店诊断】查看旺旺回复率的日常回复，通过数据分析查看影响最大的三个因素和排班分析。通过有针对性的改进诊断结论，还可以使用阿里商店小蜜，可以帮助你提高旺旺的回复率，大大减轻客服压力，提高查询转化率，而不增加人力投入。
通过天猫日常考核的技巧在这里分享给大家。所有的天猫商家其实都知道这个考核对自己很重要。如果他们没有通过评估，他们将面临一系列的麻烦。
