有很多朋友跟我说,想找一份淘宝客服的兼职,赚点零花钱,想知道客服的上下班时间。所以,今天我来介绍一下,淘宝客服几点下班?
这个主要看商家的要求。没有固定的标准。一般上班要8个小时。有的客服两班倒,正常是9:00-18:00,剩下的是18:00-23:00或者23:59晚班。
淘宝客服几点上班?
淘宝的售后客服一般分两班。现在人们生活节奏快,越来越多的人白天上班,没有时间处理售后问题。只有晚上等的时候才会有淘宝售后问题咨询。所以,晚班的售后是非常有必要存在的。
工作时间:(白班和夜班)
早班09:00-16:30
下午16:00-22:30
每月休息四天,休息时间按当月排班表执行。晚班客服的下班时间原则上分为22: 30(值班除外)。如果还有客户咨询,客服接待会自动延长。
淘宝售后客服职责
1.工前会,熟悉产品更新,熟悉产品原理和结构,了解店铺活动安排,优惠政策,赠品等。
2.查看快速回复。
3.调整心态。售后客服心态要保持平和,不能带着情绪工作。
4.把退回的文件整理一下,把每一份售后文件和前一天你电脑上的发送信息核对一下。在网站上查看退回的零件,并积极联系买家进行下一步的售后或退换货操作。
5.正常接受售后咨询。
售后问题有很多种,包括检查配件和物流,联系相关单位沟通协调,同事安抚买家情绪。
以上是淘宝客服几点下班,淘宝售后客服几点下班的相关内容。希望这篇文章的内容能让用户朋友们对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多,可以多关注这个网站。