淘宝是一个人们非常喜欢的购物平台。每天都有大量的交易订单。因为是网购,有交易就会有投诉。平台交易出现纠纷时,去哪里找淘宝投诉和举证?
1.淘宝上诉的证据在哪里找?
应根据买方投诉的内容反驳卖方的证明。如果卖家举证确凿,足以反驳买家诉求,淘宝客服将判定卖家胜诉,售后结束,买家不能再次发起售后。
如果卖家证据不足以反驳买家或者不提供证据,客服会根据现有信息做出判断;如果卖家的证据不足以反驳买家的诉求,客服会提示卖家继续举证;在客服介入期间,如果交易纠纷双方自行和解,买家可以选择关闭。淘宝涉及如何证明的具体操作方法如下:
1.首先我们打开卖家的聊天记录框来证明,点击右下角的标志;
2.在进入一个特定的聊天记录页面后,我们点击消息标志,然后我们进入消息管理器,我们在右上角找到消息标志;
3.现在我们看到的是报告中心。选择消息记录的开始时间,点击右下角的生成按钮;现在生成的是我们聊天记录的证明号。我们可以复制这个证明号,提交到淘宝客服要求你出具证明的地方。
二、如何获取淘宝证明号?
1.首先我们打开我们的阿里旺旺客户端,找到需要见证人的旺旺聊天记录窗口。
2.在聊天窗口中,我们在图片的红圈处找到了“查看聊天记录”,在“查看聊天记录”中找到了“消息记录”。您也可以按下F8来快速打开它。
3.“留言记录”右上角的红框里是“投诉证明”。要想得到证明号,就得先进入这个“投诉证明”功能;
4.在投诉证明中,我们找到相应的聊天时间,然后确认是否是投诉的对象。正确后,点击下面的“生成”按钮,然后这里就是证明号。我们只要把证明号复制下来,发到淘宝需要证明的窗口就可以了。
淘宝的举证证明是非常重要的维权证明。这里给大家一个建议,就是在淘宝上购物的时候和卖家聊天一定要用淘宝官方的聊天工具,这样可以保存聊天记录,在需要证明的时候使用!