大家在淘宝上购物,很多时候明显拍的是白的,所以有可能商家发的货是黑的。这种错货其实挺常见的。消费者可以申请换货。淘宝怎么换错货?
淘宝发错货了。如何交换它们?
1.满足以上条件,再与卖家沟通,协商好具体邮费和换货方式,双方同意换货。尽量不需要初二的介入,一切都好商量。首先确定你要换的尺码或者商品款式(每个商品属性不同,视商品而定),联系旺旺客服说明你要换货。
也可以把自己的数据信息告诉客服,让客服建议合适的尺寸等等。客服会发相关票据进行更换。一般换货的时候,需要在寄回的包裹里放一张小纸条。小纸条的信息包括旺旺姓名、订单号、邮寄地址、换货原因、想要换的商品信息。如果有退货保证卡,按照卡上的内容填写就可以了。
2.目前淘宝芭莎店铺可以在后台申请换货,输入已购买的宝贝——找到需要换货的宝贝——点击申请售后服务(确认收货后才会显示售后服务申请,未确认的订单显示退款/退货,即不能换货,如需换货,先点击确认收货)。
3.进入后点击换货-选择换货原因(建议填写卖家告知的原因,如果卖家没有明确说明,也可以如实填写原因)。点击提交申请,等待卖家同意。也可以催旺旺。卖家同意申请后,按要求包装货物,快递寄出。记得保留底部的床单。寄回申请换货的页面,填写快递单号,点击提交。
4.关注您密切关注的物流信息。物流显示,即使商家签收后,也催促尽快发货。有的商家发货退货单很多,如果不及时催,可能会错过。商家发出替换商品后,会进入后台填写物流号。这个时候买家也会被旺旺通知,然后等待收货。收到货后,回到你申请换货的页面,再确认收货。
5.等待商家收到退货后,整个退换货流程就完成了。
如果淘宝发错货,想换货,按照上面的程序就可以了。必须满足交换的条件。同时,在满足条件的过程中,也要与商家进行沟通。所以,如果商家发错货,换货邮费需要商家承担。