35是消费者权益保护日,会唤起很多顾客对服务和产品的不愉快记忆,从而引发投诉。每年315央视都会举办315晚会,揭露各行各业的作弊行为。今年哪些公司会上榜?2022年315晚会几点开始?
一、2022年315晚会时间
中央广播电视总台2022年3·15晚会是第32届3·15晚会,由中央广播电视总台和十四个部委联合主办。晚会的主题是“公平、诚信、安全消费”。
晚会将于2022年3月15日20:00在央视财经频道播出。
二。2022年315党曝光行业名单预测
中消协公布的2021年投诉数据可以看出,投诉量最大的商品和服务涵盖了“衣食住行教育娱乐”几大行业。
消费者在衣食住行等商品方面的维权诉求逐年上升,主要服务投诉由“商店销售服务、移动通信服务”向“商务互联网服务”(代表行业:电商直播、网络游戏)转变;随着生活质量的提高和消费的升级,消费形式和维权角度也发生了明显的变化。
根据2012-2021年央视315晚会曝光行业和曝光时长分析,数据显示,互联网相关行业曝光频率最高,曝光时长最长,其次是医疗健康、食品饮料、汽车配件行业。此前各方最关注的行业与中消协年度投诉最高的行业基本一致。
一、电商直播
近年来,随着直播商品的兴起,庞大的用户群体,低准入门槛,以及“网络名人经济”的席卷,电商直播行业迅速膨胀,导致乱象丛生。翻车、虚假宣传、虚假炒作、质量问题等负面话题不断,呼吁加强监管的舆论越来越强烈。
b、食品和餐饮
从舆情热点来看,据妙建舆情大数据平台监测,2021年,各大热搜榜上食品餐饮企业负面舆情近90条,全网累计信息超过300万条。
2021年至今的热点负面舆情事件突出了以下问题:店铺或食品中有异物、卫生不合格、食材不合格、产品以次充好、虚假宣传、营销翻车等。
C.汽车配件
汽车相关的消费维权事件一直是315晚会曝光行业的常客。2021年,汽车及零部件投诉量在消协商品投诉数据中排名第三,仅次于食品和服装;其中,汽车售后服务投诉同比上升17.5%;汽车零部件质量投诉同比增长近六成。
据妙见资讯舆情大数据平台统计,2021年,汽车产销相关舆情信息近1400万条,与去年基本持平。
从舆情事件案例可以看出,新能源汽车企业或产品的维权是2021年的舆论焦点。女车主+车顶+车展成为2021年车主权益保护引发公众关注的三大关键因素。
近十年央视315晚会曝光行业统计,数据由天眼查数据研究院提供。预计2022年央视315晚会可能曝光的高危行业和领域有:直播电商、食品餐饮、大健康、汽车配件、房屋中介、弱势群体消费、信息安全、服装、房地产。