商家在运营淘宝店铺时，有时可能会遇到店家的投诉。那么，如果出现这种情况，被投诉有什么影响呢？让我们继续读下去。如果害怕遇到投诉的商家，不知道怎么办。这一期的内容正好适合你。
1.买方对卖方进行投诉后，将进入卖方举证阶段。在投诉阶段，卖家只会展示投诉的问题和类型，而无法知道投诉人的信息。卖家举证后，淘宝小二会根据举证力度决定是否让投诉人继续追加举证。
如果投诉成立，将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或全店减权等处罚。
2.如果投诉失败，不会有任何影响。
其实一个店铺被投诉，要看投诉的原因。基本上投诉成功就会被扣分减分，扣分会影响权重和声誉。如果扣了12分，情况严重的话会封店停业(一般是15天左右，甚至永久停业)，然后可以重新考试。简而言之，尽量和买家协商。
买家投诉的时候，几乎每个店主都会遇到一些事情。不过不用担心，处理人很公正，不会偏袒任何一方。如果是恶意投诉，对你没有任何影响。如果责任在你，可能会扣保证金，或者降权扣分，视问题严重程度而定。
店主应该采取什么行动？
1.当店铺被投诉后，系统会给店主旺旺发消息。如果查不出来，直接去体检中心，会看到违规记录和对店家的处罚。有问题就要马上投诉，因为这个投诉也是有时间限制的，超过时间限制是没有办法投诉的。
2.如果你指向惩罚，你会看到我要投诉。投诉之前，先看看处理的理由。销售假冒伪劣产品将伴随着知识产权的惩罚。
所以要找到合适的钥匙，才能让上诉成功。整体取证后，选择申诉的理由要正确，每条信息都要整理好，做成压缩包。注意压缩包大小不能超过5m，超过5m就无法提交，最好单独压缩。
3.接下来就是等待时间了。如果对方继续抱怨，会有二胎介入。只有确定不存在售假行为，准备好所有相关材料，投诉才能成功。
如果大家的店铺都被投诉了，不要慌。你要查投诉的原因，然后根据原因投诉。如果不是你的错，准备好资料，提交投诉。通常审判员看完没有问题，就会撤销处罚。
