天猫退款率高对店铺的影响（天猫品质退款率会降权吗）

　　每天在天猫购物的用户很多，退款的也很多。这里涉及到一个数据指标，就是质量退款率。有些商家不知道这次退款会不会有影响，那么天猫的质量退款率会不会降低？

　　天猫品质退款率会降低吗？

　　天猫的质量退款率肯定会影响店铺的排名。如果质量退款率高，排名肯定会下降。一旦店铺的排名降低，就会影响店铺的一系列指标。所以商家一定要注意质量退款率。

　　有淘宝商家表示，现在的客户谈的都是贵的产品价格，便宜的产品质量。但是产品质量没大没小，商家应该遵守产品质量法，淘宝店铺必须遵守规定。

　　如何降低退款率？

　　1.现役。退款后，卖家主动联系买家，处理买家的合理需求；抓住时机，对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。

　　2.免费来回更换，同时补一些特价产品。这类产品如果产品价格比较高的话可以直接退货或者补货，九元十元的话不建议更换。

　　3.淘宝补差价，或者补偿消费者的快递费用。当然，如果特别低，也建议直接退款或者补成本。如果产品送货价格还可以，建议补一些快递费。

　　4.直接送人，同时推荐新品。如果你喜欢按出厂价给客人送货。一般来说，客人都会同意。一个价格买两个产品，很划算，大家买单。

　　5.为了防止客人收到某样东西，因为一点点不喜欢而不高兴。商家可以在产品里放一个神秘的小礼物。消费者拿到货，看到小礼物一般都很开心，不会随意退货。

　　影响天猫质量退款率的因素有很多。避免质量退款，一个是前期工作，产品的选择要过硬，产品质量是最重要的一步。另外很重要的一点是我们的客服态度。一发现问题就要积极解决。