淘宝客服打字手累（淘宝客服打字太卡怎么办）

　　淘宝客服就是在网上帮客户解决售前、售后、销售问题的人。对淘宝客服的要求不高。基本上都会打字，其他的可以慢慢学。不过客服虽然是个简单的工作，但是打字速度也是有要求的，那么淘宝客服打字太多怎么办？

　　淘宝的打字卡呢？

　　自定义输入法的词汇设置，打开QQ输入法的属性设置，选择词库-自定义短语-设置，然后添加你所在行业常用的句子或者常用的淘宝客服话术。前期不一定能改善，但是可以循序渐进的添加短语，比如一般你好，欢迎光临等。这个是用的最多的，可以考虑用欢迎词的第一个字母来设置，比如hy。你写的规则，用你自己的思维方式就可以了。

　　如何做好客户服务？

　　1.离线期间查看客户信息。每天下班后，或者晚上，都是大家逛淘宝的黄金时间。所以，尽管客户服务已经到了下班时间，他们还是应该时刻关注这些信息。很多店铺的客服都是两班倒安排的，想做客服的宝宝一定要提前了解。

　　2.及时了解店内促销活动。淘宝上每个月都有很多大大小小的活动。作为客服，一定要第一时间了解每个活动的规则。尤其是有一些大促销或者新品来来去去的时候。除此之外，客服还需要随时与运营和艺人保持联系，保证活动的正常进行。

　　3.了解店铺爆款、促销品等的款式。大家一定要清楚，尤其是宝贝的亮点和功能，以及优惠规则、套餐等。别人来咨询，可以答疑解惑，帮助消费者解惑。另外，对于宝贝的一些差评，客服要及时沟通了解，进行调整和跟进。

　　淘宝客服基本上是个门槛岗位，但是想要有更好的发展，还是要多学习运营。最基本的淘宝规则一定要明确，其次是店家之宝，突出功能快递等等。